Sécurité psychologique en entreprise : En quoi donner le droit à l’erreur améliore la performance et le climat de travail?
Article écrit par Jessy Riel le 29 octobre 2025
Ax Conseil a récemment pris part à une communauté de pratique du Groupe entreprise en santé pour échanger sur un enjeu clé : la sécurité psychologique et son impact sur la performance collective. Lors de cette rencontre, nous avons accompagné les gestionnaires dans une réflexion sur les pratiques favorisant un climat de confiance. Nous avons partagé des stratégies concrètes et des outils pour transformer l’erreur en levier d’apprentissage et d’innovation, plutôt qu’en source de stress et de peur.
Voyons quelles stratégies permettent de bâtir un environnement où chacun ose s’exprimer et innover!
Oser se tromper : une condition essentielle à la performance
Avez-vous déjà retenu une question en réunion, par peur qu’elle paraisse bête? Ou hésité à partager une idée, de crainte qu’elle soit jugée inutile? Si oui, vous avez ressenti l’impact d’un climat où la sécurité psychologique est fragile.
Un environnement de travail sécurisant est essentiel pour favoriser l’innovation et la collaboration. Pourtant, dans de nombreuses organisations, la peur de l’erreur freine l’initiative et limite le potentiel collectif. Comment, alors, créer un climat où chacun se sent libre d’expérimenter et d’apprendre de ses erreurs?
Pourquoi accorder le droit à l'erreur pour renforcer la sécurité psychologique au travail?
Or, une équipe performante et innovante doit pouvoir apprendre de ses erreurs. Créer un climat de sécurité psychologique permet de transformer l’erreur en levier d’amélioration continue.
Exemple : Un leader qui ne prend jamais de pause, qui vise la perfection ou qui sanctionne systématiquement les échecs, même involontaires, installe une culture de la peur.
Conséquence?
Les employés cachent leurs erreurs,
Prennent moins d’initiatives,
Adoptent une posture défensive.
Or, une équipe performante et innovante doit pouvoir apprendre de ses erreurs. Créer un climat de sécurité psychologique permet de transformer l’erreur en levier d’amélioration continue.
L’impact de la sécurité psychologique sur le climat de travail
Percevoir les erreurs comme une source d’apprentissage favorise un climat de travail sain et psychologiquement sécuritaire.
Cela permet notamment de :
Réduire le stress ressenti par les employés
Améliorer leur bien-être
Renforcer leur engagement
Un climat où l’on ose expérimenter sans crainte de sanctions améliore la collaboration et la productivité. Encourager la transparence diminue la pression sur les employés et prévient les situations de burnout ou de désengagement. Mais comment démontrer concrètement son impact sur la performance collective?
La sécurité psychologique : un levier essentiel pour la performance collective
Cette notion a été largement étudiée par Amy Edmondson, professeure à la Harvard Business School. Elle définit la sécurité psychologique comme la conviction partagée que chacun peut s’exprimer, poser des questions, soulever des problèmes et prendre des initiatives sans craindre de répercussions négatives. Ses recherches montrent que :
Les équipes qui se sentent en sécurité sont plus collaboratives et innovantes.
Elles s’engagent davantage et affichent une meilleure rétention des talents.
Ce concept est aujourd’hui reconnu comme un pilier fondamental du leadership organisationnel.
Pour en savoir plus : Amy Edmondson sur la sécurité psychologique (Harvard Business School)
Lien entre la recherche et la pratique : l'exemple du Projet Aristote
Les recherches d’Amy Edmondson ont inspiré de nombreuses entreprises, dont Google, qui a voulu valider ces concepts à grande échelle. Avec le Projet Aristote, Google a cherché à identifier les facteurs clés qui distinguent les équipes performantes. Son principal enseignement? La sécurité psychologique s’est révélée être le levier fondamental du succès collectif.
Les résultats ont mis en lumière plusieurs éléments essentiels :
Un climat sécurisant favorise la prise de risques et l’innovation.
Le partage des erreurs améliore la collaboration et l’apprentissage collectif.
Un leadership bienveillant, basé sur la transparence, renforce la performance des équipes.
Pour en savoir plus : Google’s Project Aristotle
Le rôle clé du gestionnaire dans la sécurité psychologique
Les gestionnaires jouent un rôle central dans l’établissement et le maintien d’un climat de sécurité psychologique. Leur posture, leurs réactions face aux erreurs et leur capacité à encourager l’expression des idées influencent directement la culture d’équipe.
Un bon gestionnaire…
Valorise l’expérimentation et normalise l’échec en tant qu’apprentissage.
Ouvre un espace de dialogue sécurisant.
Distingue les erreurs constructives des négligences.
À lire aussi : L’ouverture : Un atout clé pour les gestionnaires en contexte de changement organisationnel
Actions concrètes pour intégrer la sécurité psychologique dans son leadership
Partager ses propres erreurs et apprentissages.
Encourager la prise de parole : instaurer des réunions où chacun peut partager idées et préoccupations sans crainte.
Mettre en place une culture de feedback positif et constructif : favoriser une communication où les erreurs sont des opportunités d’amélioration.
Former les gestionnaires afin qu’ils intègrent la sécurité psychologique dans leur leadership quotidien.
En conclusion : Encourager le droit à l’erreur, c’est créer un climat propice à l’engagement, à la collaboration et à l’innovation. Et vous, quelles sont les pratiques que vous mettez en place pour favoriser la confiance et l’apprentissage dans votre organisation?
Besoin d’un accompagnement adapté à votre réalité organisationnelle?
Chez Ax Conseil, nous accompagnons les entreprises dans le développement d’une culture de confiance et de bien-être durable, en mettant en place des stratégies concrètes favorisant la santé et la sécurité psychologique par l’adoption d’un management humain et bienveillant
Nos services incluent :
Des diagnostics organisationnels pour évaluer les risques psychosociaux et les leviers d’amélioration.
Des formations en prévention des RPS, visant à renforcer la qualité de vie au travail et à prévenir le stress organisationnel.
Du coaching exécutif, pour soutenir les leaders dans l’adoption de pratiques de gestion saines.
Des tests psychométriques, pour mieux comprendre les forces et besoins à la fois individuels et collectifs.
Un parcours d’accompagnement complet en santé organisationnelle, combinant ateliers, coaching et tests psychométriques.
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